SOCIAL POLICY SORICAL SPA
Premessa.
Sorical Spa utilizza i principali canali social per facilitare la comunicazione tra la società e gli utenti. Attraverso tali canali i cittadini posso ottenere risposte o essere indirizzati verso altri canali aziendali (numero di telefono per i rapporti commerciali o di segnalazione guasti) dai quali si posso avere risposte più dettagliate. L’attività viene svolta negli orari di ufficio dalle ore 8:30 alle 17:15 e il venerdì dalle ore 8:00 alle ore 13.30. Nel caso di emergenze rispondiamo anche di sabato e domenica, compatibilmente con la complessità e natura degli argomenti.
Cosa è la social media policy esterna
La Sorical Spa adotta la presente policy esterna per illustrare in modo semplice, chiaro e trasparente, le regole per utilizzare al meglio il seguente spazio virtuale nel rispetto anche del codice etico adottato dalla società; saranno inoltre illustrati i comportamenti ammessi e quelli vietati.
Responsabilità
Ciascun utente è consapevole:
- che è personalmente responsabile dei post inseriti, dei commenti, delle fotografie, dei video e dei materiali caricati e delle conseguenze giuridiche civili e penali di dichiarazioni e comportamenti illegali;
- che la Sorical Spa non è assoggettato ad un obbligo di sorveglianza sui post e le informazioni pubblicate da ciascun utente, ma si riserva di intervenire per moderare e rimuovere i contenuti inappropriati e per segnalare i contenuti in violazione delle leggi alle autorità competenti.
L’utente in particolare è informato:
- che potranno essere rimossi, in ottemperanza delle condizioni di utilizzo dei singoli social network, senza alcun preavviso, i contenuti che contravvengono in modo grave alle condizioni sopra richiamate (in via esemplificativa e non esaustiva: incitamento all’odio razziale, diffamazione; spamming commerciale, pornografia, ecc.);
- che potranno essere adottati i provvedimenti di blocco dall’utilizzo dei singoli social network e che, nei casi più gravi, gli autori delle violazioni di diritti (in via esemplificativa e non esaustiva: diritto all’immagine, onore e reputazione, diritto di autore, ecc.) saranno segnalati alle autorità competenti (polizia postale, procura della repubblica).
Comportamenti ammessi e vietati
Sono benvenute anche le critiche, purché costruttive: commenti che abbiano lo scopo di innescare sterili polemiche verranno ignorati o eliminati. Saranno rimossi commenti che offendono altri membri della community, messaggi “cloni” o che non abbiano alcuna evidente attinenza con le finalità del social network, commenti che si trasformino in chat personale tra utenti, annunci, messaggi commerciali e pubblicitari, di informazione e propaganda politica, ecc.
L’utente non può, in via semplificativa e non esaustiva, a scapito degli altri utenti:
– inserire annunci commerciali, promozionali;
– effettuare operazioni di spamming, phishing;
– caricare contenuti diffamatori, immorali, di istigazione all’odio e all’intolleranza;
– recare offesa alle persone diversamente abili, stranieri e persone di etnia e religione diversa;
– inserire materiali pornografici, pedopornografici e caricare immagini di nudi;
– effettuare operazioni in violazione dei diritti di autore o in violazione della privacy degli utenti e/o di altre persone.
Nella gestione dei propri canali social, in particolare, Sorical Spa adotta le seguenti regole: I commenti, anche critici, non verranno cancellati tranne se:
- Contengono messaggi di ingiurie o insulti, di oltraggi o derisorie verso gli enti e le istituzioni; Contengono tutte quelle affermazioni che oltrepassino il legittimo diritto di critica o affermazioni contrarie alla morale.
- Contengono attacchi di carattere personale rivolti verso lavoratori o amministratori dell’azienda e verso altri lettori del canale social.
- Nel caso di post pubblicati più volte ne viene mantenuto uno solo.
- Contengono messaggi fuori tema e non attinenti al post principale (ad esempio segnalazioni di interruzioni sotto i post che parlano di altro).
- Contengono fake news finalizzate a diffamare o a pregiudicare l’immagine e la reputazione dell’azienda e dei suoi lavoratori.
- Contengono spam.
- Nel caso di notizie contenenti aspetti riservati è consigliabile scrivere in privato.
Per come sopra espresso, Sorical spa avvisa che nei confronti di chi pone in essere ripetutamente comportamenti in contrasto con le regole sopra illustrate procederà al blocco dell’utente.
Sorical SPA non risponde alle menzioni contenute nei post, tranne in casi di emergenza e le eventuali segnalazioni saranno comunque indirizzate al responsabile del settore.
Si ricorda che la creazione di profili falsi ed in particolare la sostituzione di persona è vietata dal codice penale ed è perseguibile nei termini di legge.
Privacy
Si informano gli utenti che i commenti, le fotografie, i materiali pubblicati sulle bacheche virtuali dei social network sono indicizzabili dai motori di ricerca e potranno essere consultati da chiunque senza limite di tempo e di spazio; gli stessi contenuti potranno essere pubblicati anche da parte di altri social network.
Diritto di autore
L’utente nel caricamento delle immagini e contenuti è tenuto a verificare che queste operazioni siano effettuate nel rispetto della normativa in materia di diritto di autore; nel caso delle fotografie che riprendono altre persone, l’utente è tenuto ad avvertire le persone ritratte e ad acquisire il relativo consenso connesso alla riproduzione e pubblicazione on line dell’immagine.
Tienici d’occhio
La presente policy potrà subire modifiche e aggiornamenti, pertanto ti invitiamo a consultare periodicamente il presente documento.
La presente policy esterna sarà riportata o richiamata in ogni spazio istituzionale della Sorical SPA.
